مراجعة مايكروسوفت 365
قرأنا صفحة مقارنة خطط الأعمال في متصفّح، ولم نشترِ خطة.
- الفريقمنى القحطاني · تدقيق علي الدوسري
- قُرئت في
- الدرجة4.0 / 10
قرأنا صفحة خطط الأعمال على موقع مايكروسوفت نفسه، بتاريخ .
مايكروسوفت 365 منتج يعرفه كل مكتب، والحزمة خلفه لا تحتاج تعريفاً. والسؤال الذي تطرحه هذه الصفحة أضيق: ماذا تقول صفحة البيع عمّا تبيعه؟
والجواب ناقص: قرأنا صفحة مقارنة خطط الأعمال عند مايكروسوفت ولم نجد عليها سعة صندوق البريد، وإنما تيرابايت من التخزين السحابي لكل مستخدم وهو شيء آخر ولهذا خرج معيار المزايا من الدرجة وصارت مؤقتة. تكتب مايكروسوفت تحت السعر أن الاشتراك سنوي ويتجدد تلقائياً، ولا تكتب في أي موضع بأي سعر يتجدد
كيف بُنيت هذه المراجعة
لم نشترِ خطة. سرعة البريد وجاهزيته خارج الدرجة لهذا السبب.
والدرجة من أربعة معايير: السعر والفوترة، والعربية وواجهة البريد، وما يعطيه الصندوق، وتوافر الدعم. ومعيار المزايا لم يُقرأ لأن الصفحة لا تكتب سعة الصندوق، فخرج من الحساب وأُعيد توزيع وزنه على الثلاثة الباقية. وهذا ما تعنيه كلمة مؤقتة هنا.
وقرأنا الصفحة في متصفّح لا بأداة: ترفض مايكروسوفت طلب صفحتها بغير متصفّح وتردّ بإشعار صريح عن الروبوتات، فقُرئت الصفحة في متصفّح والعنوان الذي قصدناه حوّلنا إلى صفحة أخرى، فقرأنا التي وصلنا إليها.
ولا تجد هنا فصلاً عمّا يرويه المشترون: لم نفتح تقارير لهذه الجولة.
الشراء والسعر
5.4
الأساس: صفحات الشركة نفسها · الوزن 25%
السعر {entry} شهرياً لفريق من خمسة صناديق على الدفع السنوي، وهو في وسط هذه المقارنة.
وما يخفض الدرجة جملة واحدة: تكتب مايكروسوفت تحت السعر أن الاشتراك سنوي ويتجدد تلقائياً، ولا تكتب في أي موضع بأي سعر يتجدد فأن تقول الصفحة إن الاشتراك يتجدد تلقائياً دون أن تقول بأي رقم هو الفجوة التي تُقاس عليها هذه الصفحة كلها.
ولا خطة مجانية، وتجربة موجودة لا تذكر الصفحة طولها بالأيام. ولا مدة استرداد منشورة، ولم نقرأ خياراً للدفع الشهري على هذه البطاقة.
| القيمة | النقاط |
|---|---|
| $35.00 شهرياً لخمسة صناديق | 5.83 |
| فارق الدفع الشهري ضيّق | 10.00 |
| السعر مربوط بمدة 12 شهراً | 7.25 |
| تجربة فقط، لا خطة مجانية | 5.00 |
| لا سعر تجديد على الصفحة | 0.00 |
العربية والكتابة من اليمين إلى اليسار
0.0
الأساس: صفحات الشركة نفسها · الوزن 20%
هذا الفصل قصير لأننا لم نقرأ فيه ما يكفي.
قرأنا موضعاً واضحاً واحداً: صفحة الأعمال التي فتحناها لا تنشر وسم لغة عربياً. وهذا جواب عن صفحة البيع، لا عن المنتج.
وما لم نقرأه: لغة واجهة أوتلوك على الويب، واتجاه ترتيب الصندوق، ولغة الدعم. وثلاثة مجهولات لا تُبنى عليها درجة، فما تقرؤه هنا فراغ في سجلّنا لا حكم على المنتج.
وهذا بند يستحق أن يُعاد في جولة قادمة: مايكروسوفت تبيع في هذه المنطقة عبر موزّعين، وصفحة أمريكية واحدة ليست كل ما تنشره.
| القيمة | النقاط |
|---|---|
| العربية: 0 من 2 مواضع قرأناها | 0.00 |
المزايا المعلنة
لم يُفحص بعد
الأساس: صفحات الشركة نفسها · الوزن 35% يخرج من الدرجة ويُعاد توزيعه على البقية
هذا المعيار خارج الدرجة، والسبب سطر ناقص لا منتج ناقص.
قرأنا صفحة مقارنة خطط الأعمال عند مايكروسوفت ولم نجد عليها سعة صندوق البريد، وإنما تيرابايت من التخزين السحابي لكل مستخدم وهو شيء آخر
والفرق بين الاثنين يهمّ المشتري: التخزين السحابي مكان للملفات، وسعة الصندوق هي كم رسالة ومرفقاً يحتفظ بها بريدك قبل أن يمتلئ. وكل خدمة أخرى في هذه الجولة تكتب الرقم الثاني.
وما تكتبه الصفحة ويُحسب لها: حزمة أوفيس كاملة، ونطاقك الخاص، وتقويم، ولوحة إدارة، وأسماء بديلة، وأدوات نقل، وسياسات احتفاظ. وهذه قائمة قوية لو اكتملت بالرقم الناقص.
توافر الدعم
6.2
الأساس: صفحات الشركة نفسها · الوزن 20%
تكتب البطاقات دعماً بالهاتف والويب على كل الخطط، وهما قناتان.
والساعات كلمة واحدة على الصفحة تعني «في أي وقت»، ولا جدول ولا وعد بزمن رد. ولا مدة استرداد منشورة، ولا سعر تجديد.
فالدرجة هنا منخفضة لا لأن الدعم ضعيف وإنما لأن الصفحة تقول عنه أقلّ ممّا تقوله شركات تقلّ عنها حجماً بكثير في هذه المقارنة.
| القيمة | النقاط |
|---|---|
| قنوات التواصل: تذاكر، هاتف | 6.67 |
| دعم على مدار الساعة | 10.00 |
| لا مدة استرداد ولا تجربة منشورة | 0.00 |
السرعة والجاهزية: لم نقِسهما
لم نقِس سرعة تسليم البريد ولا جاهزيته، ولم نشترِ خطة.
ولم نقرأ سعة صندوق البريد، ولا خيار الدفع الشهري، ولا مدة التجربة بالأيام، ولا سياسة الاسترداد، ولم نحسم لغة الواجهة ولا اتجاه ترتيب الصندوق، ولم نفتح تقارير مشترين. وما لم نفحصه مكتوب هنا.
الدعم بالإنجليزية على مدار الساعة، وبلغتك «حسب البلد»
قرأنا صفحة المساعدة للمشرفين بعد صفحة الأسعار، وفيها جملتان تغيّران ما يمكن قوله عن دعم هذه الخدمة.
الأولى أن الدعم التقني متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بالهاتف وبطلب خدمة. وهذا رقم يرفع درجة الدعم هنا، ولم يكن مكتوباً على صفحة البيع التي قرأناها أولاً.
والثانية أن ذلك الدعم بالإنجليزية، وأن الدعم باللغات المحلية «يختلف بحسب البلد». وهذه جملة لا تعطي القارئ العربي جواباً: قد يجد من يكلّمه بلغته وقد لا يجد، ولا تقول الصفحة أيّهما.
وتضيف الصفحة فرقاً ثالثاً يستحق الانتباه: دعم الفوترة والاشتراكات في ساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة، لا على مدار الساعة. فالمشكلة التقنية ومشكلة الفاتورة ليستا على الباب نفسه.
ومن يشتري لفريق عربي فالسؤال الذي يستحق أن يُطرح قبل الشراء ليس هل يوجد دعم، وإنما بأي لغة وفي أي ساعة، والصفحة لا تجيب عن أيّ من الشقّين.
الحساب كاملاً
| الدرجة الفرعية | القيمة | الوزن | المساهمة |
|---|---|---|---|
| السعر | 5.4 | 25% | 1.350 |
| العربية | 0.0 | 20% | 0.000 |
| المزايا | لم يُفحص بعد | 35% | خارج الدرجة |
| الدعم | 6.2 | 20% | 1.240 |
| قسمة على الأوزان المفحوصة | 2.590 ÷ 0.65 | ||
| المجموع | 2.590 → 4.0 |
إن لم تكن هذه، فماذا
الاختياران محسوبان من الدرجات لا مكتوبين بيدنا: الأولى هي التي تعلوها في الترتيب، والثانية هي التي تتقدّم عليها بفارق واسع في المعيار الذي تخسر فيه.
فاست ميل
4.1الخدمة التي تعلوها مباشرةً في الترتيب.
$15.00/شهر لخمسة صناديق على الدفع السنوي، أو $20.00/شهر شهرياً، ولا سعر تجديد منشور
اقرأ المراجعةجودادي بريد الأعمال
7.5ما تعطيه هذه الصفحة بدلاً منها في المعيار الذي تخسر فيه: العربية والكتابة من اليمين إلى اليسار.
تنشر سعراً ولا تكتب ما يكلّفه فريق من خمسة صناديق
اقرأ المراجعة
الخلاصة
مكتب يعمل بأوفيس أصلاً ويريد البريد داخل الحزمة نفسها لن يجد هنا مفاجأة: المنتج معروف ومستقر ومألوف لكل موظف.
ومن يقارن قبل الشراء ويريد أن يعرف سعة صندوقه ورقم سنته الثانية، فصفحة البيع هذه لا تعطيه ما تعطيه صفحات شركات تقلّ عنها حجماً بكثير.
أسئلة
لماذا الدرجة مؤقتة؟
لأن معيار المزايا لم يُقرأ: الصفحة لا تكتب سعة صندوق البريد، وإنما تكتب تخزيناً سحابياً وهو شيء آخر.
كم أدفع عند التجديد؟
لا تقول الصفحة. تكتب أن الاشتراك سنوي ويتجدد تلقائياً، ولا تذكر رقماً.
هل الواجهة بالعربية؟
لم نحسم ذلك. الصفحة التي قرأناها لا تنشر وسم لغة عربياً، وهذا جواب عن صفحة البيع لا عن المنتج.
هل الدعم على مدار الساعة؟
الدعم التقني نعم، بالهاتف وبطلب خدمة. أما دعم الفوترة فساعات عمل من الاثنين إلى الجمعة.
هل يردّ عليّ أحد بالعربية؟
لا تقول الصفحة. تكتب أن الدعم بالإنجليزية وأن اللغات المحلية تختلف بحسب البلد، وهذه ليست إجابة.
ما نعرفه ومن أين
كل رقم في هذه الصفحة، ومن أين جاء ومتى قرأناه.
| ما نقوله | كيف نعرفه | المصدر | قرأناه في |
|---|---|---|---|
| قرأنا صفحة مقارنة خطط الأعمال عند مايكروسوفت ولم نجد عليها سعة صندوق البريد، وإنما تيرابايت من التخزين السحابي لكل مستخدم وهو شيء آخر | لم نجده | Microsoft 365 Business — plans and pricing | |
| تكتب مايكروسوفت تحت السعر أن الاشتراك سنوي ويتجدد تلقائياً، ولا تكتب في أي موضع بأي سعر يتجدد | تقوله الشركة | Microsoft 365 Business — plans and pricing | |
| ترفض مايكروسوفت طلب صفحتها بغير متصفّح وتردّ بإشعار صريح عن الروبوتات، فقُرئت الصفحة في متصفّح | قِسناه بأنفسنا | Microsoft 365 Business — plans and pricing |