مراجعة بلوهوست

الشراء والسعر

7.4

الأساس: صفحات الشركة نفسها · الوزن 33%

الرقم الثاني مكتوب، وهذا نصف المعركة.

على بطاقة الخطة: تكتب بلوهوست سعر التجديد على بطاقة الخطة نفسها وبالخط نفسه، وتسمّي المدة التي يشتريها السعر، بلا نجمة ولا تلميح يظهر عند المرور فالمشتري الذي يقرأ البطاقة يعرف ما سيدفعه بعد سنة، وهذا ما تخفيه شركات كثيرة في هذه القائمة خلف نجمة.

ثم مشينا في السلة، وهنا جاءت مفاجأة تُحسب لها: مشينا في سلة بلوهوست حتى خطوة الدفع يوم 22 سبتمبر 2026 فلم تُضف أي ضريبة، وكان المطلوب 59.88 دولاراً، أي الرقم المعلن نفسه. وفي اليوم ذاته ومن الجلسة نفسها أضافت سلة هوستنجر أربعة عشر بالمئة أي أن المعلن هو المدفوع، وهذا ليس حال الجميع.

وما يخفض هذه الدرجة الفرعية شيئان: القفزة بين سعر البداية وسعر التجديد، وأن الشركة تبيع مدتين فقط، سنة أو ثلاث سنوات، ولا شيء بينهما. قاعدتنا المنشورة لا تحتسب دفعة مقدّمة تتجاوز سنتين، فالخطة التي نقيسها هي خطة السنة، والسعر الذي تضعه بلوهوست أمام كل زائر هو الرقم الذي تستبعده قاعدتنا.

توافر الدعم

5.0

الأساس: صفحات الشركة نفسها · الوزن 27%

هنا تقف الشركة عند منتصف السلّم، والسبب في تفصيلتين تُقرآن من صفحاتها.

الدعم معلن على مدار الساعة وهذه درجة كاملة، لكن القناة واحدة: محادثة فقط على خطة البداية، والهاتف مستثنى منها بجدول بلوهوست نفسه. من يريد صوتاً على الطرف الآخر يبدأ من الخطة التي تليها.

والعربية غائبة تماماً: تنشر بلوهوست 11 نسخة محلية من موقعها وليس فيها العربية ولا أي بلد خليجي، وتقول لافتتها للزائر إنه على الموقع الأمريكي وإن بإمكانه تبديل المنطقة، والقائمة المعروضة لا تحوي ما ينفع قارئاً عربياً ولا تنشر الشركة صفحة تقول فيها بأي لغة يعمل موظفوها، لا بالعربية ولا بغيرها. هوستنجر تنشر جملة يمكن مساءلتها عليها، وهذه لا تنشر شيئاً.

ولم نستطع اختبار المحادثة بالعربية كما شرحنا، فلا نقول عنها شيئاً. ما نقوله هو ما تنشره الشركة، وما تنشره لا يذكر العربية في أي موضع.

المزايا المعلنة

6.5

الأساس: صفحات الشركة نفسها · الوزن 20%

الخطة تحمل معظم ما تحتاجه، وتبيعك ما ينقصها.

نعدّ سبعة بنود معلنة ونحسب ما تذكره البطاقة منها. الموجود هنا يشمل البيئة التجريبية وشبكة التوزيع والنقل المجاني، والناقص هو النسخ اليومي والبريد. النسخ الاحتياطي أسبوعي على هذه الخطة، واليومي يُباع خدمة مستقلة داخل السلة نفسها التي تشتري منها.

ومن الإنصاف قوله: البطاقة لا تدّعي أن النسخ يومي، والصفحة تكرر أنه أسبوعي، والترقية معروضة علناً بسعرها. الشركة تبيعك ما ينقص الخطة، لكنها لا توهمك أنه داخلها.

الاسترداد والفوترة

10.0

الأساس: صفحات الشركة نفسها · الوزن 20%

درجة كاملة على الورق، وشرط واحد يمحوها كلها.

المعايير الأربعة التي نقيسها هنا تقيس الوضوح: هل المدة مكتوبة، وهل الاستثناءات منشورة، وهل الفوترة تقول متى تتجدد وبكم. بلوهوست تكتب الثلاثة، فتأخذ الدرجة كاملة. والدرجة لا تقيس كرم الشرط، بل وجوده مكتوباً.

وهنا الشرط: ضمان الثلاثين يوماً عند بلوهوست مشروط بوسيلة الدفع: تقول الاتفاقية إنه صالح لبطاقات الائتمان وحدها، ولا تنشر الشركة قائمة بوسائل الدفع المقبولة، فالمشتري لا يعرف قبل الدفع إن كان ضمانه قائماً ومعنى ذلك لقارئنا مباشر. من يدفع من الخليج أو مصر بوسيلة محلية قد يكتشف أن الضمان الذي اشترى على أساسه لا يشمله، ولا سبيل لمعرفة ذلك قبل الدفع.

ثم خانة الخصوصية: في خطوة النطاق التي تسبق السلة وجدنا خانة «إضافة خصوصية النطاق والحماية» مؤشَّرة مسبقاً وبلا سعر بجانبها، وخصوصية النطاق ليست ضمن خطة البداية بجدول بلوهوست نفسه وهي خدمة مدفوعة تدخل الطلب دون أن تطلبها.

وفي المقابل، داخل السلة نفسها: أما داخل السلة فلم تكن أي خدمة مدفوعة مؤشَّرة مسبقاً: عُرضت ثلاث خدمات وكلها تحتاج ضغطة إضافة، وإن كانت تجربة البريد مضافة بلا طلب والموافقة التسويقية مؤشَّرة فالصورة ليست شركة تؤشّر كل شيء، بل شركة نظيفة في السلة ومؤشِّرة في الخطوة التي تسبقها.