مراجعة فاست ميل
قرأنا صفحة الأسعار بمددها الثلاث ومركز المساعدة، ولم نشترِ خطة.
- الفريقنوف الحربي · تدقيق علي الدوسري
- قُرئت في
- الدرجة4.1 / 10
قرأنا صفحة الأسعار ومركز المساعدة على موقع فاست ميل نفسه، بتاريخ .
فاست ميل تفعل شيئاً لا تفعله أي خدمة أخرى في هذه الجولة: تكتب فاست ميل على البطاقة نفسها سعر السنة والسنتين والثلاث ومجموع كل مدة، فتُقارَن المدد دون حساب وهذا هو الوضوح الذي تبحث عنه هذه الصفحة كلها.
ودرجتها مع ذلك منخفضة، والسبب مكتوب في ثلاثة معايير لا في واحد: قرأنا صفحات فاست ميل ومجموعة لغاتها المنشورة ومركز مساعدتها ولم نجد العربية في أي منها وقناة دعم واحدة بلا ساعات ولا استرداد منشور، وخطة أولى صغيرة.
كيف بُنيت هذه المراجعة
لم نشترِ خطة. سرعة البريد وجاهزيته خارج الدرجة لهذا السبب. والدرجة من أربعة معايير مقروءة من صفحات الشركة: السعر والفوترة، والعربية وواجهة البريد، وما يعطيه الصندوق، وتوافر الدعم.
وقرأنا الصفحة كاملةً بمددها الثلاث، وجدول المقارنة، ثم مركز المساعدة ومجموعة اللغات التي ينشرها الموقع.
والسعر محسوب على فريق من خمسة صناديق على الخطة الأولى، لأن الخطة الأولى هي ما تقارنه هذه الصفحة عند كل خدمة.
ولا تجد هنا فصلاً عمّا يرويه المشترون: لم نفتح تقارير لهذه الجولة.
الشراء والسعر
5.5
الأساس: صفحات الشركة نفسها · الوزن 25%
السعر {entry} شهرياً لفريق من خمسة صناديق على الدفع السنوي، ويرتفع قليلاً على الشهري.
وما يميّزها هنا ليس الرقم وإنما عرضه: تكتب فاست ميل على البطاقة نفسها سعر السنة والسنتين والثلاث ومجموع كل مدة، فتُقارَن المدد دون حساب فالمشتري يرى ما يوفّره الالتزام الممتد ويقرّر وهو يعرف، بدل أن يُدفع إليه بخصم بلا رقم ثانٍ.
ولا سعر تجديد منشور، وهذا يخفض الدرجة. لكن فارق الشهري ضيّق، ولا عمولة، والالتزام اختياري لا مفروض.
ولا خطة مجانية، وإنما تجربة شهر كامل قبل أن تدفع شيئاً.
| القيمة | النقاط |
|---|---|
| $15.00 شهرياً لخمسة صناديق | 9.17 |
| الدفع الشهري يرفع التكلفة بفارق واسع | 3.33 |
| السعر مربوط بمدة 12 شهراً | 7.25 |
| تجربة فقط، لا خطة مجانية | 5.00 |
| لا سعر تجديد على الصفحة | 0.00 |
العربية والكتابة من اليمين إلى اليسار
0.0
الأساس: صفحات الشركة نفسها · الوزن 20%
قرأنا صفحات فاست ميل ومجموعة لغاتها المنشورة ومركز مساعدتها ولم نجد العربية في أي منها
وقرأنا موضعين من أربعة: مجموعة وسوم اللغة على الصفحة، ولا عربية فيها ولا مبدّل لغات، ومركز المساعدة، وهو بالإنجليزية.
والموضعان الآخران، لغة واجهة البريد واتجاه ترتيب الصندوق، لم نصل إليهما ولن نكتب فيهما جواباً لم نره.
وفاست ميل شركة أسترالية تبيع لجمهور يقرأ الإنجليزية، ولم تدّعِ غير ذلك. وهذا المعيار يزن خُمس الدرجة هنا، ولهذا تقع حيث تقع.
| القيمة | النقاط |
|---|---|
| العربية: 0 من 2 مواضع قرأناها | 0.00 |
المزايا المعلنة
5.7
الأساس: صفحات الشركة نفسها · الوزن 35%
ما يعطيه الصندوق جيّد في جوهره: نطاقك الخاص، وبروتوكول IMAP فيصله أي برنامج بريد، وأداة نقل، وتقويم، ولوحة إدارة، وأسماء بديلة.
وما يقيّده المساحة: خطة فاست ميل الأولى تحمل 6 جيجابايت لكل مستخدم، وهي مبيعة لمن حاجته للمساحة قليلة بنصّ الصفحة والفئة التي تعلوها تعطي عشرة أضعافها، وهي على الأرجح ما سيشتريه فريق حقيقي.
ونحن نقارن الخطة الأولى عند كل خدمة، ولذلك تظهر فاست ميل هنا بمساحتها الصغيرة. ومن يقرأ هذه المراجعة ويريد مساحة فليقرأ الفئة التي تعلوها على صفحتها، والصفحة تكتب سعرها بوضوح.
وما ينقص: لا تطبيقات مكتبية، ولا سياسة احتفاظ على هذه الفئة.
| القيمة | النقاط |
|---|---|
| ما تحصل عليه: 6 من 8 قدرات قرأناها | 7.62 |
| مساحة الصندوق 6 جيجابايت | 2.86 |
توافر الدعم
3.8
الأساس: صفحات الشركة نفسها · الوزن 20%
قناة واحدة وهي التذاكر، ولا ساعات عمل منشورة على صفحة الأسعار، ولا مدة استرداد.
ولا سعر تجديد، وهذا رابع بند. والأربعة مجتمعة تجعل درجة الدعم هنا من المنخفضة في هذه الصفحة.
وهذه نتيجة تستحق قراءة دقيقة: الصفحة شفافة جداً في السعر وصامتة تماماً في الدعم، وهما بابان مختلفان.
| القيمة | النقاط |
|---|---|
| قنوات التواصل: تذاكر فقط | 3.33 |
| لا ساعات دعم معلنة | 0.00 |
| تجربة مجانية 30 يوماً | 10.00 |
السرعة والجاهزية: لم نقِسهما
لم نقِس سرعة تسليم البريد ولا جاهزيته، ولم نشترِ خطة، ولم نراسل الدعم.
ولم نحسم لغة واجهة البريد ولا اتجاه ترتيب الصندوق، ولم نقرأ شروط الخدمة، ولم نفتح تقارير مشترين. وما لم نفحصه مكتوب هنا.
لا استرداد، وتجربة شهر بدله
تكتب فاست ميل في صفحة الإلغاء جملة تتحاشاها عامة الشركات: لا استرداد لاشتراك لم يُستعمل.
وهذا موقف واضح ويستحق أن يُقرأ كما هو: من دفع سنةً ثم غادر بعد شهرين لا يستردّ العشرة أشهر. ولا توجد نافذة استرداد بعدد أيام كالتي تنشرها هوستنجر وأيونوس وبروتون.
وفي المقابل تعطي الشركة تجربة شهر كامل قبل أي دفع. وهذه تخدم المشتري بما يتجاوز أي استرداد: المال لا يخرج أصلاً، والقرار يُتّخذ من داخل المنتج لا من خارجه.
ولذلك تحسب درجة الدعم هنا التجربة بدل الاسترداد، والبطاقة تقول أيّهما قرأت. وهذا تغيير أجريناه على النموذج في هذه الجولة: ما يقيسه هذا البند هو هل تستطيع التراجع، لا بأي وسيلة تحديداً.
ويبقى بند آخر يستحق الانتباه: حذف الحساب يُتلف البيانات نهائياً بعد سبعة أيام. فمن قرّر الرحيل عليه أن يأخذ أرشيفه قبل أن يضغط الزرّ، لا بعده.
الحساب كاملاً
| الدرجة الفرعية | القيمة | الوزن | المساهمة |
|---|---|---|---|
| السعر | 5.5 | 25% | 1.375 |
| العربية | 0.0 | 20% | 0.000 |
| المزايا | 5.7 | 35% | 1.995 |
| الدعم | 3.8 | 20% | 0.760 |
| المجموع | 4.130 → 4.1 |
إن لم تكن هذه، فماذا
الاختياران محسوبان من الدرجات لا مكتوبين بيدنا: الأولى هي التي تعلوها في الترتيب، والثانية هي التي تتقدّم عليها بفارق واسع في المعيار الذي تخسر فيه.
ميجادو
4.4الخدمة التي تعلوها مباشرةً في الترتيب.
$7.50/شهر لخمسة صناديق على الدفع السنوي، أو $9.00/شهر شهرياً، ولا سعر تجديد منشور
اقرأ المراجعةجودادي بريد الأعمال
7.5ما تعطيه هذه الصفحة بدلاً منها في المعيار الذي تخسر فيه: العربية والكتابة من اليمين إلى اليسار.
تنشر سعراً ولا تكتب ما يكلّفه فريق من خمسة صناديق
اقرأ المراجعة
الخلاصة
من يقرأ الإنجليزية ويريد بريداً سريعاً نظيفاً، ويريد أن يرى كل أرقام المدد قبل أن يختار، يجد هنا صفحة صادقة معه في باب السعر.
ومن يكتب بالعربية، أو يريد أن يعرف متى يُردّ عليه، أو يحتاج مساحة من الخطة الأولى، فليقرأ الصفوف التي فوق.
أسئلة
لماذا درجة فاست ميل منخفضة رغم وضوح سعرها؟
لأن السعر معيار واحد من أربعة. العربية غائبة، والدعم بقناة واحدة بلا ساعات ولا استرداد، والخطة الأولى صغيرة المساحة.
هل تكتب سعر التجديد؟
لا. لكنها تكتب أسعار المدد الثلاث ومجاميعها على البطاقة نفسها، وهذا ما لا تفعله أي خدمة أخرى قرأناها.
هل مساحة الخطة الأولى تكفي؟
الصفحة نفسها تبيعها لمن حاجته للمساحة قليلة. والفئة التي تعلوها تعطي عشرة أضعافها.
هل أستردّ مالي إن غادرت مبكراً؟
لا. تكتب الشركة أنها لا تستردّ اشتراكاً لم يُستعمل. والتجربة شهر كامل قبل الدفع هي البديل.
ماذا يحدث لبريدي إن حذفت الحساب؟
تكتب الصفحة أن البيانات تُتلف نهائياً بعد سبعة أيام من الحذف، فخذ أرشيفك أولاً.
ما نعرفه ومن أين
كل رقم في هذه الصفحة، ومن أين جاء ومتى قرأناه.
| ما نقوله | كيف نعرفه | المصدر | قرأناه في |
|---|---|---|---|
| تكتب فاست ميل على البطاقة نفسها سعر السنة والسنتين والثلاث ومجموع كل مدة، فتُقارَن المدد دون حساب | تقوله الشركة | Fastmail — pricing | |
| قرأنا صفحات فاست ميل ومجموعة لغاتها المنشورة ومركز مساعدتها ولم نجد العربية في أي منها | لم نجده | Fastmail — published language alternates | |
| خطة فاست ميل الأولى تحمل 6 جيجابايت لكل مستخدم، وهي مبيعة لمن حاجته للمساحة قليلة بنصّ الصفحة | تقوله الشركة | Fastmail — plan comparison |